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执业药师考试：处方调配差错的防范与处理（二）

来源：huicheng8.com 发表时间：2014-11-04

【导读】执业药师考试：处方调配差错的防范与处理（二）调配差错的应对原则和报告制度一、报告制度所有调配差错必须及时向部门负责人报告二、差错的处理应遵循下列步骤（一）建立...

执业药师考试：处方调配差错的防范与处理（二）

调配差错的应对原则和报告制度

一、报告制度

　　所有调配差错必须及时向部门负责人报告

二、差错的处理应遵循下列步骤

（一）建立本单位的差错处理预案。

（二）当患者或护士反映药品差错时，必须马上核对相关的处方和药品;如果是发错了药品或发错患者，药师应马上按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人。

（三）根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关的医师帮助救治或治疗，到病房或患者家中更换药品，致歉、随访，取得谅解。

（四）若遇到患者自己用药不当、请求帮助，应积极提供救助引导，并提供用药教育。

三、调配差错的调查

　　进行彻底的调查并向药房主任或药店经理提交一份“药品调配差错报告”，报告应涵盖以下内容。

（一）差错的事实

（二）发现差错的经过

（三）确认差错发生的过程细节

（四）经调查确认导致差错发生的原因

（五）事后对患者的安抚与差错处理

（六）保存处方的复印件

四、改进措施

（一）对杜绝再次发生类似差错提出建议。

（二）药房主任或药店经理应修订处方调配工作流程，以利于防止或减少类似差错的发生。

（三）药房主任或药店经理应将发生的重大差错向医疗机构、药政管理部门报告，由医疗机构管理部门协（四）同相关科室，共同杜绝重大差错的发生。

（五）填写“药品调配差错报告表”。